Política de reembolso

Política de devoluciones.

Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@shopiqpro.com. Ten en cuenta que los artículos deben enviarse a la dirección que te sea indicada posterior al contacto.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a contacto@shopiqpro.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos por encargo.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Productos Digitales de Descarga Inmediata

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en productos en oferta ni en tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en contacto@shopiqpro.com.